Întrebări Frecvente
Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre produsele și serviciile noastre.
Care sunt metodele de plată acceptate?+
Acceptăm plăți prin card bancar (Visa, Mastercard), transfer bancar și plată la livrare (ramburs). Toate tranzacțiile online sunt securizate prin protocolul 3D Secure.
Cât durează livrarea?+
Comenzile sunt procesate în 1-2 zile lucrătoare. Livrarea prin curier Fan Courier durează 1-3 zile lucrătoare în funcție de locație. Livrarea este gratuită pentru comenzi peste 200 RON.
Pot returna produsele?+
Da, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la primire, conform legislației privind protecția consumatorilor. Produsele trebuie să fie în ambalajul original, nefolosite și însoțite de factură.
Cum pot urmări comanda?+
După expedierea comenzii, veți primi un email cu numărul AWB și link-ul de urmărire. Puteți verifica statusul comenzii oricând pe site-ul nostru în secțiunea 'Urmărește comanda'.
Produsele sunt testate pe animale?+
Nu, SKINCUREBENEFITS este un brand cruelty-free. Nu testăm niciodată produsele pe animale și colaborăm doar cu furnizori care respectă aceleași valori etice.
Cum îmi creez un cont?+
Puteți crea un cont gratuit accesând pagina de înregistrare. Un cont vă permite să urmăriți comenzile, să salvați adresele de livrare și să beneficiați de oferte exclusive.
Ce fac dacă am primit un produs deteriorat?+
Contactați-ne imediat la adresa de email sau telefon cu fotografii ale produsului. Vom înlocui gratuit orice produs deteriorat în timpul transportului.
Oferiți mostre gratuite?+
Da, adăugăm mostre gratuite în funcție de disponibilitate la comenzile de peste 150 RON. Nu puteți selecta mostrele, dar încercăm să vă oferim produse relevante pentru tipul dumneavoastră de ten.